Retouren & Umtausch

Passt nicht? Gefällt leider nicht?

Grundsätzlich kann die bestellte Ware selbstverständlich im Rahmen des gesetzlichen Widerrufrechts innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware umgetauscht werden.

Du als Käufer trägst die Rücksendekosten an uns (gemäß Verbraucherrechte-Richtlinie vom 13.06.2014).

Bitte beachte folgende wichtige Hinweise, damit die Rücknahme und Rückzahlung schnell abgewickelt werden können:

1) Melde die Retoure per E-Mail unter info@platt-couture.de bei uns an.

Bitte gib dabei Deinen Namen, die Bestellnummer und den entsprechenden Artikel an.

Du kannst uns die Retoure auch gerne über unser Kontaktformular ankündigen.

2) Sende das Rückgabepaket an folgende Adresse:

Platt Couture, Tim Pree, Westersteder Straße 44, 26340 Zetel-Neuenburg

3) Was muss ins Paket?

Natürlich die Ware :-)

Lege außerdem bitte eine Rechnungskopie oder einen Ausdruck der Bestellbestätigung oder den Lieferschein bei. Wir können Deine Sendung sonst nicht zuordnen!

Bitte beachte, dass wir nur Ware zurücknehmen, die bis auf eine kurze Anprobe ungetragen ist. Die Ware muss ungewaschen und in einem einwandfreien Zustand sein. Für Schäden durch unsachgemäße Behandlung oder Anprobe (Flecken und Gerüche z.B. durch Deo, Parfüm, Kaffee usw.) haftet der Käufer. Die Ware wird bei Rückerhalt von uns geprüft und wir erstatten innerhalb von 3-4 Tagen Dein Geld zurück.

Wenn Du die Ware zurückgeben möchtest, weil ein Mangel vorliegt, bitten wir Dich, dass Du uns vorab eine kurze Beschreibung des Problems, gerne mit einem Foto, zukommen lässt.

Alle Produkte, die unser Haus verlassen, werden vorher auf etwaige Mängel eingehend geprüft. Sollte doch einmal ein Mangel vorliegen, bekommst Du selbstverständlich umgehend Ersatz zugeschickt oder den Kaufpreis erstattet.

Wenn Du ein Produkt in eine andere Größe, Farbe oder anderes Motiv umtauschen möchtest, sende uns einfach eine kurze Mail.

Unsere Widerrufbelehrung mit Widerrufformular findest Du hier: Widerrufsrecht